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治病不忘人文关怀,贴心服务暖人心

来源:长春中西医结合医院门诊时间:8:00-17:00在线咨询

  日前发布的有关“医患关系”的调研结果引起了大家的关注。多年来,长春中西医结合医院始终坚持百姓的利益高于一切,在医疗服务中重视对患者的人文关怀,积极构建和谐的医患关系。

  让老百姓看得起病,坚持做到“三个有利于”

  在医疗市场竞争激烈的大背景下,一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数,而忽视了群众的经济承受能力,直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”。对此,长春中西医结合医院明确提出,无论形势如何变,造福群众,服务人民的宗旨始终不能变。
 


 

  长春中西医结合医院坚持做到“三个有利于”:有利于病人诊治——在检查上,医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用药上,普通药物能治疗的决不用名贵药物;有利于病人康复——发展优势疗法优势技术,形成了一个立足吉林,辐射全国的特色技术群体;有利于病人负担——医院的面神经疾病诊疗中心在省内首家成立了治疗超市,成为吉林早推行单病种限价的医疗机构之一。除此之外,医院还做出危重病人可以先救治后收费的社会承诺,有效避免开“大处方”、“搭车药”等现象的发生。

  优化就医流程,处处体现人性化关怀

  长春中西医结合医院领导说,医务人员是治病救人的使者,只有体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,才能让患者大程度地获得身心健康。

  医院通过实施“质量控制”管理,将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程,实行量化考核管理,并努力改善患者的就医环境,优化就医流程,在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中,他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播,以及心理沟通和感情交流,将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”,从“治身”转向“治心”,充分尊重患者的知情权和选择权。

  为了给来就医的群众提供方便,我们率先在省内实行了“导医制”,专门精心挑选素质高的医护人员,为前来就诊的群众指点迷津,对症求医;为危重病开辟就医“绿色通道”;设立了专家门诊,努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”,为离退休人员和农村患者就诊提供大便利。
 


 

  加强保护患者权益,制度入手做到“六实”

  为了加强对患者权益的保护,医院建立了医患沟通制度,投诉处理制度,重点病人服务质量每日追踪随访制度等,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院在服务中的意见,基本杜绝了医护人员的“生、硬、冷、推”现象。

  医院还提出了为群众服务“六实”要求:即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效,让病人得实惠,并不断推出便民服务措施,大限度地让利于患者,积极为群众办实事。去年以来,医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降,病人综合满意率测评达到98.6%。

  铮铮岁月载,奠定长春中西医结合医院金牌品质

  ★2007年,长春中西医结合医院本着“为人民!平战一体!确保医用装备高、精、尖”的口号,提高医院服务质量,加强医院内部医生素质考核,并成为面神经疾病治疗学科临床科研教学中心,同时成为省市医保定点医疗单位。

  ★2008年,长春中西医结合医院被政府评定为东北第一大面神经疾病临床诊疗中心,同年五月,汶川发生强烈地震,长春中西医结合医院派出大量精英专家,前往地震发生地进行救援,随行捐献了大批医疗救援物资。

  ★2009年,国外先进的面神经三维离子定向治疗系统在长春中西医结合医院面神经科落户,成为第一家面神经疾病诊断快,治疗面神经疾病安全的定点诊疗医院,成为省级首家面神经疾病诊疗中心,重点肩负吉林以及周边地区的面神经疾病康复诊疗重任。

  ★★长春中西医结合医院面神经科打造吉林面神经疾病治疗特色品牌,塑造中国面神经疾病诊疗技术强势医院。

温馨提示:如果您还有关于【症状判断】【用药查询】【费用预估】【看检查单】【病情诊断】 【治疗方案】等问题,可点击在线咨询或拨打0431-86059336一对一沟通。

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